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售前服务
    营销服务体系从区域性到遍布全国到走向国际,从售前、售中涵盖到了售后,2013年,众策山水已形成了国内家具业基于互联网商务平台的完善、规范、先进的销售服务体系。

售中服务
    国际一站式服务中心启动,消费者能体验到种种不同的购物感受,从此消费者可以无须假他,丰富多彩、各种风格的喷雾产和全面配套的配件产品,足以满足对环境改善生活的需求;"顾问"服务,配备随叫随到的喷雾专家,以朋友身份,站在参谋立场,通过网络面对面的交流,接受消费者的咨询,提供上门服务,为消费者的环境改善提供专业的意见:“一条龙配套”服务,除了家喷雾产品,消费者还能享受到从设计到施工,给消费者喜爱的生活方式。

售后服务
    集团售后服务部,“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商品质量、服务快捷到位、促进持久双赢”的服务宗旨,提高客户满意度,营造和谐温馨的众策山水服务体系。为此,开通了全国售后服务热线400-088-3357,组建了专业的服务团队,为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务,24小时内为您解答各类问题。高附加值的品牌,全方位的人性化服务,使众策山水不仅成为喷雾产品的提供商,更是周到细致的服务商。

免费设计
    针对顾客专业知识和技能的缺陷,提供免费喷雾设计服务。
服务流程:喷雾配套设计总监、设计师 → 根据顾客具体需求 → 提供周全的参谋式服务 → 免费绘图 → 设计喷雾布置方案
 
定制服务
    1、免费送货/安装
提供预约免费送货、安装服务。(注:市区免费送货服务,送货需按实际情况酌情收取费用)
服务流程:顾客订单 → 全程管理与跟踪 → 专业服务队伍免费送货上门
2、质量问题,免费退换货
因原厂质量问题导致产品无法正常使用者,联邦提供免费维修、更换或退货服务。
3、一年保修,终身维护
自提货之日起一年内为保修期;因人为原因导致产品损坏,众策山水雾森提供维修服务,收取服务工本费;详见《众策山水产品售后服务承诺》。
 
全国售后服务热线
众策山水售后服务部开通全国售后服务热线:400-878-0877,,组建专业服务团队,为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务,24小时内为您解答各类问题。
免费送货/安装
提供预约免费送货、安装服务。(注:市区免费送货服务,外埠送货需按实际情况酌情收取费用。)
服务流程:顾客订单  → 众策山水喷雾顾问全程管理与跟踪  → 专业服务队伍免费送货上门
质量问题,免费退换货
因原厂质量问题导致产品无法正常使用者,众策山水提供免费维修、更换或退货服务。
一年保修,终身维护
自提货之日起一年内为保修期;因人为原因导致产品损坏,提供维修服务,收取服务工本费;详见《众策山水产品售后服务承诺》。
 
保修与维护
1、顾客均享受公司指定区域范围内之免费送货服务。
2、一年保修,终生维护。
3、自提货之日起一年内为保修期,如因原厂质量问题导致产品无法正常使用者,联邦依次提供免费维修、更换或退货服务(产品经维修后仍无法满足使用需求时,予以更换同种产品;如果没有同种产品更换,则换购同类型产品;以上条件均无法满足,可予以退货)。
4、因人为原因导致产品损坏,四川众策山水提供维修服务,收取服务工本费,不提供更换或退货服务。
5、根据顾客要求,可提供拆卸、包装再安装服务,众策山水收取合理安装费。
6、安装或维修工人在为顾客实施上述服务之前,须循例请顾客出示“订货单”和《维修记录卡》,以确定是否属于服务范围。
7、本承诺不适用于已标明无三包服务的特惠产品。

8、众策山水自接到客户售后服务投诉之日起,24小时内电话回复,三天内上门服务。无特殊情况的,七天内解决问题。